Contrato de Venta a Distancia, Términos y Condiciones de Reserva
Condiciones de Reserva – Por favor, lea cuidadosamente
Turquesa Tours acepta reservas sujetas a las siguientes Condiciones de Reserva.
Un ‘Cliente’ es toda persona cuyo nombre aparece en el formulario de reserva con la intención de viajar con Turquesa Tours.
Un ‘Producto’ es cualquier servicio vendido por Turquesa Tours.
Se considerará que todos los Clientes han leído, comprendido y aceptado todas las Condiciones de Reserva. Para confirmar una reserva, Turquesa Tours requiere que el agente haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas. Un contrato entre el Cliente y Turquesa Tours entra en vigor cuando Turquesa Tours haya confirmado la reserva por escrito y emitido una Confirmación. La persona que firma el formulario de reserva (que incorpora estos términos y condiciones) garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en él, y confirma que todas dichas personas conocen y comprenden estos términos y condiciones. El mencionado contrato, incluyendo todos los asuntos que de él se deriven, está sujeto a la ley turca y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales turcos. Ningún empleado o representante de Turquesa Tours tiene derecho a alterar, variar o renunciar a cualquiera de estos términos y condiciones, ni a asumir ninguna responsabilidad en nombre de Turquesa Tours, salvo que tal modificación esté por escrito y firmada por el Director de Turquesa Tours. Turquesa Tours se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción sin más explicación.
Modificaciones y Cancelaciones
Cuando nuestra propuesta esté de acuerdo con sus planes, muestre su aceptación de nuestra oferta por teléfono o correo electrónico e indíquenos su método de pago preferido. Aceptamos pagos por Transferencia Bancaria y tarjeta de crédito (solo Visa y Master Card). Le enviaremos un enlace pagar con tarjeta de crédito (paga con su tarjeta de crédito usando Seguridad 3D / esta es la forma más rápida de hacer el pago y tomar la garantía de precio del tour) o los datos de nuestra cuenta bancaria para depositar el anticipo de 50%.El tour se confirma oficialmente en el momento en que recibimos su pago. Vamos a hacer sus reservas y enviarle MasterVoucher con todos los datos en max. 72 horas.
Su tarifa se ha ofrecido en función de la disponibilidad. No hay reserva en este punto.
Existe el derecho de cancelar el recorrido de forma gratuita hasta 61 días antes de la llegada. En caso de anular una reserva con menos de 61 días de antelación a la llegada, los gastos de cancelación serán cobrados de acuerdo a la siguiente tabla:
- 60-31 días antes de la llegada: 20% del precio total
- 30-15 días antes de la llegada: 35% del precio total
- 14-08 días antes de la llegada: 50% del precio total
- 07-00 días o en el caso de no presentarse el cliente: 100% del precio total.
Los Boletos aéreos incluidos dentro de cada programa no son reembolsables, e incurren en un 100% de gastos de cancelación desde la compra de su programa. En caso de modificación de fechas, se aplicarán solo los cargos que la aerolínea nos imponga.
En caso de una cancelación por parte del cliente, se aplicará una tarifa de servicio del 5%.
Si Turquesa Tours debe realizar un reembolso al Cliente, el importe del reembolso se calculará de acuerdo con las condiciones establecidas en la Sección 1 y teniendo en cuenta la evidencia de circunstancias excepcionales.
Turquesa Tours no abonará los cargos que el Cliente haya pagado a su banco por el procesamiento del importe acreditado. El reembolso se efectuará a su tarjeta de crédito / cuenta bancaria utilizada para la reserva del tour entre 7 y 15 días hábiles.
Política de Información y Precios
Los precios del folleto de Turquesa Tours son correctos en el momento de la publicación. Antes de que una reserva sea confirmada, Turquesa Tours se reserva el derecho de modificar dichos precios debido a cualquier circunstancia fuera del control de Turquesa Tours, como, pero no limitado a, cambios relacionados con acciones gubernamentales, incrementos en los costes de transporte (incluidos los vuelos programados y el coste del combustible), cambios en cualquier tasa, impuesto o cargo por servicios (incluidos los impuestos de aterrizaje o embarque/desembarque en aeropuertos), aumentos en las tarifas de entrada.
Las estancias del tour se basan en alojamiento doble/twin para viajeros individuales – se requiere suplemento de habitación individual.
Se aceptan transferencias bancarias como importe completo pagadero según lo publicado. El pago debe ser efectuado por el Cliente mediante transferencia bancaria dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la factura (salvo que se indique lo contrario). Turquesa Tours (Turquesa Tours Turizm Ltd. Co.) es una empresa registrada en Turquía. Además, también aceptamos pagos con tarjeta de crédito en TL, USD y EURO.
La información del producto es publicada por Turquesa Tours de buena fe y Turquesa Tours hará sus mejores esfuerzos para operar todos los Productos tal como se anuncian. Turquesa Tours se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las instalaciones y servicios descritos en sus publicaciones y de sustituirlos por arreglos alternativos de valor monetario comparable sin compensación, y no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de disfrute resultante de dicho cambio.
Punto de Encuentro del Tour
Todos los viajes de Turquesa Tours comienzan y terminan en el aeropuerto local correspondiente, si nuestro cliente no requiere un lugar específico.
Seguro de Viaje
Es obligatorio para todos los Clientes contratar un seguro adecuado que cubra, al menos, pero no limitado a gastos médicos y de repatriación, pérdida de equipaje y cancelación o reducción del Producto, y no debe excluir ninguna actividad de aventura planificada desde el momento de la reserva durante la duración completa del Producto como mínimo. Un Cliente y sus pertenencias personales son responsabilidad exclusiva del mismo. Turquesa Tours no acepta ninguna responsabilidad en nombre del Cliente cuando Turquesa Tours ha proporcionado un Producto de estándar razonable. Los Clientes son completamente responsables de gestionar su propio seguro.
Responsabilidad de Turquesa Tours
Los Productos de Turquesa Tours y en particular, las actividades de aventura, contienen un elemento de riesgo para la seguridad personal del Cliente que otros paquetes turísticos pueden no contener. Al aceptar estas Condiciones de Reserva, los Clientes son conscientes de los riesgos inherentes al viaje elegido y los Clientes asumen dichos riesgos a su propia voluntad. Turquesa Tours no acepta responsabilidad por los daños del Cliente cuando Turquesa Tours ha cumplido su Deber de Cuidado al Clientes al proporcionar Productos de un estándar razonable.
Turquesa Tours no acepta responsabilidad si no ha habido falta por parte de Turquesa Tours o de sus proveedores, y la razón de los daños reclamados fue culpa del Cliente o resultado de circunstancias inusuales fuera del control de Turquesa Tours por fuerza mayor y cuyas consecuencias no pudieron haberse evitado aun con toda la debida diligencia.
Con respecto al transporte por aire, mar y ferrocarril y la prestación de alojamiento, la responsabilidad de Turquesa Tours en dichos casos estará limitada según lo previsto por los convenios internacionales pertinentes.
Turquesa Tours no acepta responsabilidad si costos adicionales al Cliente se incurrieran por demora, accidente o interrupción de los Productos que estén fuera del control de Turquesa Tours por fuerza mayor.
Documentación de Viaje
Es responsabilidad de los Clientes poseer un pasaporte válido, permisos de visado, vacunas, medicamentos preventivos y otros certificados médicos y todos los documentos de viaje necesarios. Turquesa Tours no es responsable de daños que surjan de cambios en regulaciones o leyes respecto a los requisitos de los documentos de viaje necesarios. La información sobre estos asuntos se facilita de buena fe por Turquesa Tours pero sin responsabilidad.
Salud y Conducta
Se espera que todos los Clientes verifiquen antes de reservar que están en condiciones físicas y mentales de completar el itinerario del tour elegido tal como se describe en el folleto. Cualquier Cliente con condiciones médicas o enfermedades preexistentes debe declarar la verdadera naturaleza de tales condiciones en el momento de la reserva, y realizar los arreglos para la provisión de cualquier medicación u otro tratamiento que pueda ser requerido durante el tour. Dicho cliente está obligado a proporcionar un certificado médico general que confirme que está en condiciones de viajar. La falta de tal declaración constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y eximirá a Turquesa Tours de cualquier obligación y responsabilidad.
Quejas
Cualquier queja debe ser comunicada inmediatamente, dentro de las 24 horas, al Líder del Tour / Guía / Supervisor de Reservas, quien hará todo lo posible para resolver el asunto.
Alojamiento
Las estancias del tour se basan en alojamiento doble/twin para viajeros individuales – se requiere suplemento de habitación individual.
